Rückgabeprotokoll

Da die Beleuchtungsindustrie raschen Veränderungen unterliegt, möchten wir unsere Rückgaberegelung hierzu anpassen. Bitte kontaktieren Sie uns über verkauf@lumiparts.nl um sich nach den Möglichkeiten zu informieren.

1. Rückgabeprotokoll

• Bitte schicken Sie Ihre Rücksendeanfrage per E-Mail an verkauf@lumiparts.nl
• Die Rücksendeanfrage sollte Artikelnummer, Menge, Rechnungsnummer und den Grund der Rücksendung enthalten.
• Rücksendeanfragen können bis zu maximal 3 Monaten nach Rechnungsdatum eingereicht werden.
• Rückgabeanfragen im Wert von € 500,- oder höher werden gesondert beurteilt.
• Die Ware kann nach Erhalt des Rücksendeformulars an LumiParts zurückgesandt werden.
• Die Rücksendung muss spätestens 6 Wochen nach Empfang des Rücksendeformulars an LumiParts zurückgesandt werden. Nach Ablauf dieser Frist läuft das Recht zur Abwicklung der Rücksendung zusammen mit dem Recht auf eine Gutschrift ab. Die Rücksendung muss dann erneut beantragt werden.
• Das Rücksendeformular muss gut sichtbar an der Außenseite des Kartons angebracht werden.
• Rücksendungen von Dritten können nicht bearbeitet werden.
• Muster können nur gutgeschrieben werden, wenn diese innerhalb 3 Monate zur Rücksendung angemeldet werden.
• LumiParts entscheidet über die Möglichkeiten zur Rücksendung maßangefertigter Artikel oder Artikel, die nicht mehr in unserem Sortiment enthalten sind oder in absehbarer Zeit nicht mehr im Sortiment enthalten sein werden.
• Die Artikel müssen neu, unbeschädigt und nicht gebraucht sein und in originaler, unbeschädigter Verpackung zurückgegeben werden.
• LumiParts bearbeitet die Rücksendsendung innerhalb von 10 Werktagen nach Eingang.

2. Rücknahmekosten

• Rücknahmekosten von 20% werden im Prinzip immer berechnet, außer wenn der Rückgabegrund auf LumiParts Verschulden zurückzuführen ist.
• Die Rücksendung reist auf Kosten und Risiko des Antragstellers.
• Defekte Artikel werden immer repariert. Falls eine Reparation nicht möglich ist, entscheidet LumiParts, ob eine Gutschrift ausgestellt wird oder ein Ersatzartikel versandt wird.
• Der Antragsteller trägt die Kosten für Transport und Demontage der Artikel.
• LumiParts behält sich das Recht vor keine Gutschrift auszustellen. In diesem Fall werden die Artikel in Absprache mit dem Antragsteller zurückgesandt.
• Rücksendungen haben keinen Einfluss auf die Verpflichtung zur Zahlung ausstehender Rechnungen.

3. Gewährleistung

• Die Gewährleistung, wie sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen aufgeführt ist, gilt in allen Fällen.
• Die Garantiefrist tritt mit dem Rechnungsdatum ein.
• Die Garantie für alle LED-Artikel beträgt 5 Jahre, für alle anderen Artikel beträgt die Garantie 1 Jahr.